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E-shop und Kundenservice
Если у вас есть Frage, вы можете быть уверены в том, что у вас есть шанс. Aber bevor du mit uns Kontakt aufnimmst, schau Mal nach, ob du die Antwort darauf nicht bereits in unseren FAQ findest.
Информация о продуктах или лучших предложениях
Webchat, E-Mail, Telefon oder Facebook – das sind Kommunikationskanäle, über welche dir unser kompetentes und hilfsbereites Kundensupport-Team zur Verfügung steht, das dir gerne hilft, das richtige Produkt für dich oder deinen Freund auszuwählen und dir weiterhilft, wenn du ein Problem mit einer Bestellung или der Bezahlung hast.
Вы должны ответить на вопрос о техническом продукте от Branchenprofis. Wir freuen uns auf deine Anfrage!
Geschäftszeiten (außer an Feiertagen): (Пн-Пт 9:00-18:00)
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Reklamationen und Rücksendung
Reklamationen
Hat das Produkt, das du bestellt hast, einen Funktionsfehler oder ist es defekt? Haben wir dir ein falsches Produkt geschickt, ist deine Bestellung unvollständig angekommen oder wurde dein Paket sogar gar nicht zugestellt? In diesem Fall gilt es, den Vorfall sofort über unser Reklamationsformular zu melden. Unsere Kollegen:innen von der Reklamationsabteilung werden alles tun, um die Situation zu deiner Zufriedenheit zu lösen!
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Warenrücksendung (Widerruf)
Entspricht die gekaufte Ware nicht deinen Vorstellungen? Du kannst den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Diese Frist läuft ab dem Zeitpunkt, an dem du die Ware persönlich oder durch eine von dir benannte Person in Empfang nimmst. Das Widerrufsrecht gilt nur für Einkäufe im Muziker-Onlineshop und nicht für Einkäufe in unserem Netzwerk von Ladengeschäften. Wenn du Mitglied im Muziker Club bist, steht dir eine verlängerte Widerrufsfrist zu, und zwar 30 Tage ab Warenerhalt. Wenn du den Kauf als Unternehmer tätigst, kannst du außerdem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten.
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